Terminos & Condiciones

1. Ambito de aplicacion

Los terminos y las condiciones generales se aplican a todas las peticiones de informacion y reservas efectuadas en paginas web o portales que utilizan el sistema Hotelgate24.

Hotelgate24 es ofrecido por Business Travel International GmbH, Alemania y es una marca registrada que forma parte de Business Travel International.

Business Travel International en calidad de Provider se empena en promover una navegacion segura protegiendo los datos de nuestros clientes .Nuestro objetivo ofrecer a todos los clientes informacion detallada sobre la transacciones on-line efectuadas en todas nuestras paginas web y portales .En particular estos son:

incluyendo los respectivos dominios de los paises (e.g. .de, .it) y subdominios pertenecientes a Business Travel International.

El sistema de reservas Hotelgate24 puede ser introducido en otras paginas web o portales de internet gestionados por partner de Business Travel International (en caso de duda consulte la sigla o la cabecera de la oferta on line para saber que sociedad ofrece el servicio). Si nuestro sistema de reservas Hotelgate24 esta conectado como motor de busqueda en la web de terceras partes (ejem: uno de nuestros hoteles partner ), estos terminos y condiciones generales se aplicaran solamente al proceso de reserva y no a los servicios de informacion o comunicacion que pueden formar parte de la pagina web de terceras partes.

2. Sistema de reservas

El sistema de reservas Hotelgate24 accede en tiempo real a las descripciones de los hoteles , tarifas y la disponibilidad de los hoteles . Cada hotel introduce y mantiene la informacion actualizada autonomamente . Las reservas efectuadas a traves de nuestro sistema se confirman en tiempo real.Se ruega prestar maxima atencion a las condiciones del contrato ( por ejemplo: la politica de cancelacion o las condiciones de pago ) que aparecen durante el proceso de reserva.

3. Efectuando la reserva

Tu reserva se efectuara a traves de nuestro sistema y el hotel recibira la misma reserva via fax o via e-mail y al mismo tiempo tu recibiras la confirmacion de la reserva y la factura.

El sistema de resevas Hotelgate24 debe ser utilizado solamente para peticiones de reservas reales y no reservas falsas (test de reservas) o reservas ficticias.

4. Enviando la peticion de reserva

La peticion de reserva sera gestionada por el equipo de Hotelgate24,que esta compuesto por expertos en viajes de Business Travel International. Recibiras directamente el presupuesto del equipo de Hotelgate24 , que actua de intermediario con el hotel. Si aceptas el presupuesto propuesto , el equipo de Hotelgate24 procedera a efectuar la reserva a traves del sistema.

5. Contrato de alojamiento

El contrato de alojamiento esta estipulado directamente entre el hotel y tu desde el momento que viene efectuada la reserva. Business Travel International en calidad de Provider del sistema de reservas del Hotelgate24, opera exclusivamente como intermediario y no participa en el contrato de alojamiento. Todas las controversias que pueden surgir en el contrato de alojamiento debe ser gestionada directamente entre la persona que reserva y el proveedor del alojamiento (hotel).

6. Pago

Las condiciones de pago pueden variar , segun la condiciones del contrato de cada reserva . Se ruega prestar atencion a las condiciones de pago especificas que aparecen en el curso de la reserva.

En base a la condiciones de contrato de cada reserva , Business Travel International en calidad de Provider del sistema de reservas Hotelgate24 gestiona tambien el pago total por cuenta del Hotel.

En tal caso Business Travel International

  • cargara el importe total de la habitacion en la tarjeta de credito durante el proceso de reserva
  • envia el total de la habitacion a nuestro hotel partner
  • te envia un e-mail con la confirmacion de la reserva y la factura.

en otros casos no se cargara nada en la tarjeta de credito durante el proceso de reserva , la tarjeta se usa solo como garantia . De esta manera pagaras el total de la habitacion que has reservado via Hotelgate24 directamente en el hotel.

7. Tarjeta de credito

Se necesita una tarjeta de credito valida para efectuar una reserva via Hotel gate24 de Business Travel International.

Dependiendo de las condiciones del contrato de cada reserva se cargara el total de la habitacion durante la reserva o solamente se utilizarà la tarjera de credito como garantia. Presta atencion a la condiciones especificas que apereceran en pantalla durante el proceso de reserva.

Si la tarjeta de credito expira en el tiempo que transcurre desde la fecha de la reserva hasta la llegada del cliente en el hotel , el hotel o alojamiento turistico podria cancelar la reserva sin previa consulta y no tendras derecho a ser alojado en este caso.

8. Cancelaciones

Para evitar problemas todas las cancelaciones tienen que hacerse via Hotelgate24 . Para cancelar una reserva entra en tu perfil de usuario donde podras ver todos sus datos personales y de la reserva en todo momento.

La confirmacion la reserva hace referencia a una politica de cancelacion que debe ser leida con atencion ,como el tiempo limite para cancelar , cancelaciones sin cargo alguno etc..Si la reserva no se cancela respetando el tiempo limite se aplicaran los terminos de cancelacion de cada hotel o alojamiento.

Si cancelas la reserva directamente con el hotel , no esta garantizado que el hotel informe a Business Travel International antes del tiempo limite . Por consiguiente se puede cargar en la tarjeta de credito un fee por cancelacion y si el hotel no nos informa de la cancelacion el total de la habitacion . Para evitar este riesgo cancela por tu reserva via Hotelgate24.

Si no se produce el alojamiento en hotel sin cancelar la reserva, el hotel o alojamiento turistico cargara en su tarjeta de credito un fee por cancelacion .En este caso se aplicaran los terminos de cancelacion de cada hotel o alojamiento turistico.

Atencion el Provider se reserva el derecho de cargar un fee de transaccion de EUR 20 por las reservas que se cancelen on line.

9. Categoria e informacion del hotel

El sistema de clasificacion internacional de los hoteles con estrellas da una indicacion del estandar del hotel proporcionada por el hotel. Todas las informaciones adicionales y descripciones se basan en la informacion facilitada por el hotel.

Business Travel International en calidad de provider del sistema de reservas Hotelgate24 no puede proporcionar ninguna garantia en relacion correcion y competencia de los hoteles en relacion a la categoria e informacion especifica de cada hotel.

10. Precio de la habitacion

Los precios son por habitacion y noche.

Cuidamos minuciosamente el ofrecerte el mejor precio disponible, que encontrara en el sistema Hotelgate24 en pantalla.

Durante el proceso de reserva y y en la confirmacion recibiras informacion detallada sobre los servicios (ejempl. IVA, comidas) si son incluidos en la tarifa de la habitacion.

11. Registro y perfil de usuario

El registro, por ejemplo la creacion de un perfil de usuario , es necesario para utilizar el sistema de reservas Hotelgate24. Durante el proceso de reserva se te exigira indicar detalles de tu login o podras crear otro codigo de usuario . Te rogamos de recordar y de proteger los datos de tu login para evitar el acceso a terceras personas . El equipo de Hotelgate24 y de Business Travel International no pediran en ningun momento los datos de tu login.

Para eliminar tu perfil de usuario que incluye sus datos personales y acabar con sus registro en Hotelgate24 envia un e-mail it@bti-hotels.com.

12. Proteccion de los datos personales

Los datos personales registrados pueden incluir : nombre, direccion, e-mail y otros detalles . Estas informaciones son exigidas para iniciar el contrato , por ejemplo abrir tu perfil de usuario y efectuar la reserva a traves de Hotelgate24.

Tus datos personales no seran disponibles a terceras personas, a no ser que Business Travel International se vea obligado a proporcionar estas informaciones. Datos adicionales en relacion a tus actividades on line, tus preferencias de alojamiento seran almacenados de forma anonima y no forman parte de tus datos personales, solo para mejorar la funcionalidad de nuestros servicios on line.

Tus datos personales seran almacenados en la base de datos de Business Travel International y estaran a tu disposicion y a la del Hotel para formalizar el contrato de alojamiento.

Si quieres controlar los datos que han sido almacenados, o quieres ver sus datos personales, introduce tu codigo en Hotelgate24 o envia un e-mail a it@bti-hotels.com. Este servicio es gratuito.

13. Cookies

Cookies son pequenas informaciones que son generadas por tu web broswer durante la reserva y son salvadas automaticamnte en tu ordenador . Contienen la seccion ID que desaparecera no apenas hayas utilizado el sistema de reservas Hotelgate24.

Utilizamos los cookies para facilitarte la navegacion en el sistema de reservas y evitar tener tener que introducir continuamente los mismos datos y/ o prefencias de busqueda . No utilizamos los cookies para monitorizar tu comportamiento en la navegacion on line, ni siquiera despues de de salir de Hotelgate24.

Generalmante el web browser acepta los cookies automaticamente pero tu tienes el pleno control de tu ordenador y puedes cambiar las condiciones de tu browser para pedir reconfirmacion o rechazar los cookies.

14. Varios

Todos los datos deben ser introducidos con una maxima atencion .No se asume ninguna responsabilidad en caso de errores durante la recogida o envio de datos.

La introduccion de informaciones en otro banco de datos, incluso datos parciales o la utilizacion de los datos con fines diferentes a los de la siguiente reserva, puede solo efectuarse con la autorizacion escrita de Business Travel International en calidad de provider del sistema de reservas Hotelgate24.

BTI se reserva el derecho de ofrecer servicios alternativos conforme el acuerdo contractual si los servicios originales no están disponibles debido a motivos causados o no causados, previstos o no previstos por BTI mientras las alteraciones no puedan ser consideradas como irrazonables. Un aumento de la categoría de hotel es considerada como una alteración razonable siempre que la alteración se haga en un radio máximo de 15km. BTI es un mediador de servicios; las reclamaciones de compensación relativos a la estancia en un hotel (y establecimientos similares) serán dirigidas al proveedor de servicios inmediato (el hotel / el establecimiento similar).

15. Governing law and jurisdiction

German law shall apply. The place of jurisdiction shall be Dusseldorf, Germany.

15. Leyes y jurisdiccion del pais

Se aplicaran las leyes alemanas .El lugar de jurisdiccion sera Dusseldorf, Alemania.